Kysymykset & vastaukset

Voit myydä kultaa ja tilata Kultakirjeen veloituksetta kahdella eri tavalla:

1. Internetin kautta – Käytä tilauslomaketta etusivullamme
2. Puhelimitse soittamalla asiakaspalveluumme: 09 – 3158 1635 (avoinna arkisin klo 10:00-14:00).

Kultakirjeen tilaaminen ei velvoita sinua mihinkään. Voit toki säästää Kultakirjeen mahdollista myöhempää käyttöä varten, sillä kirjeellä ei ole määrättyä eräpäivää.

Kultapisteen kanssa asioidessasi kaikki tapahtuu internetin sekä sähköpostin/puhelimen kautta. Meillä ei ole kalliita asiakastilavuokria ja voimme tämän takia tarjota sinulle parhaat mahdolliset hinnat. Pystymme myös tällä tavalla palvella asiakkaitamme koko maassa, riippumatta missä asut.

Maksamme sinulle kullan hinnan 24 tunnin sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet lähetyksesi. Voimme taata nopean aikataulun mikäli olet maininnut tilinumerosi lähetyksen yhteydessä.

Kirjaudu sisään Omille Sivuillesi kun arviointi on valmis ja täytä tilinumerosi, sekä katso asiontisi status.

Lue otsikon ”Näin kulta arvioidaan” alta yksityiskohtainen kuvaus. Tässä on kuitenkin lyhyt yhteenveto:

Kaikki kulta punnitaan EU-hyväksytyillä vaaoilla, jotka tarkastetaan tasaisin väliajoin. Kultasi arvioi Kultapisteen koulutetut ammattilaiset vuosien kokemuksella. Kultasi karaattipitoisuus tarkistetaan raaputustestillä. Myös magneettia käyttämällä tarkastetaan onko esineesi kultaa vai ei (kulta ei ole magneettista).

Jos palautat Kultakirjeesi meille kahden päivän sisällä sen saapumisesta tarjoamme sinulle maailmanmarkkinahinnan ensimmäisestä grammasta!

Tätä kutsumme ”Nopeusgrammaksi”. Tarjoamme tämän edun sinulle varmistaaksemme, että saat korkeimman mahdollisimman kullan hinnan myös pienistä määristä kultaa.

Emme veloita mitään 24 karaatin kullan arvioinnista.

Toisista karaattimääristä ottamme arviointimaksun korkeintaan 3,5 euroa/gramma. Muutoin Kultakirje sekä postituksen vakuutus on teille täysin maksuton! Lisää tietoa arviointimaksuista voitte saada ”omilla sivuilla”.

Jos et halua myydä lähettämääsi kultaasi, sinulla on kolme (3) vuorokautta aikaa perua kauppa siitä, että olemme vastaanottaneet kultasi. Saat sähköpostiisi viestin samana päivänä kun olemme vastaanottaneet ja arvioitu kultasi.

Kun olet perunut kauppasi, lähetämme kultasi vakuutettuna lähetyksenä lähimpäään Postiin. 19 euron palautuskulu koostuu vakuutetusta lähetyksestä, kullan arvioinnista ja käsittelystä, sekä ajasta, joka kullan arvioimiseen on kulunut. Ennen palautusta sinun tulee maksaa meille sama summa takaisin, jonka maksoimme sinulle kultaesineistäsi. Jos palautuksesi koostuu ainoastaan esineistä, jotka eivät ole kultaa tai hopeaa, palautusmaksu on 9 EUR, sillä vakuutusta ei tarvita.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mikäli haluat perua kaupan. Asiakaspalvelumme palvelee sinua sähköpostitse: asiakaspalvelu@kultapiste.fi ympäri vuorokauden sekä puhelimitse ma-pe klo 10:00–14:00 numerossa 09 – 3158 1635.

Kun lähetät meille kultasi, on se automaattisesti vakuutettu aina 1 000 euroon asti. Jos epäilet kultasi olevan vielä arvokkaampi, voit tilata useita Kultakirjeitä ja jakaa esineesi moneen eri kirjeeseen.

Postin vakuutettu kirje on yksi turvallisimmista tavoista lähettää esineitä. Maksamme myös toimitusmaksut Kultakirjeellesi. Tarjoamme myös vakuutuksen sinulle täysin ilmaiseksi. Jos Kultakirjeesi vastoin kaikkia odotuksia katoaisi, korvaamme sinulle vahingot 1 000 euroon saakka.

Meillä on tehokkaat datasysteemit löytääksemme varastettua kultaa. Kaikki kulta dokumentoidaan niin että poliisille olisi mahdollisimman helppoa löytää varastettu kulta. Teemme tiivistä yhteistyötä poliisin kanssa ja he saavat milloin tahansa tulla tekemään pistokokeita.

Asiakaspalvelumme palvelee sinua sähköpostiosoitteessa asiakaspalvelu@kultapiste.fi ympäri vuorokauden sekä puhelimetsi ma-pe klo 10:00–14:00 numerossa 09 – 3158 1635. Kultakirjeen voi tilata mihin vuorokaudenaikaan tahansa, ja tiedot käsitellään välittömästi seuraavana arkipäivänä.

Voimme ostaa hopeaa kullan oston yhteydessä. Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme jos haluatte lisätietoja.

Ei tarvitse.

Mikäli kuitenkin haluat säilyttää mahdolliset kivet/helmet, suosittelemme sinua irrottamaan nämä itse etukäteen, koska emme voi taata että ne eivät vaurioidu irroituksen yhteydessä.

Ehdottomasti, Kultapisteeseen voi aina luottaa. Toimimme yli kymmenen vuoden kokemuksella ja olemme palveleet kymmeniä tuhansia tyytyväisiä asiakkaita Suomessa. Trustpilot arvostelumme ovat erinomaiset ja olemme Suomen tykätyin kullan ostaja Facebookissa. Jos sinulla on kysymyksiä tai mietteitä voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla tai puhelimitse.