Kysymykset & vastaukset

Voit myydä kultaa ja tilata Kultakirjeen veloituksetta kahdella eri tavalla:

1. Internetin kautta – Käytä tilauslomaketta etusivullamme
2. Puhelimitse soittamalla asiakaspalveluumme: 09 – 3158 1635 (avoinna arkisin klo 10:00-15:00).

Kultakirjeen tilaaminen ei velvoita sinua mihinkään. Voit toki säästää Kultakirjeen mahdollista myöhempää käyttöä varten, eikä kirjeellä ei ole määrättyä eräpäivää.

Kultapisteen kanssa asioidessasi kaikki tapahtuu internetin sekä sähköpostin/puhelimen kautta. Meillä ei ole asiakastilavuokria ja voimme tämän takia tarjota sinulle parhaat mahdolliset hinnat. Pystymme myös tällä tavalla palvella asiakkaitamme koko maassa, riippumatta missä asut.

Maksamme sinulle kullan hinnan 24 tunnin sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet lähetyksesi. Voimme taata nopean aikataulun mikäli olet maininnut tilinumerosi lähetyksen yhteydessä.

Kirjaudu sisään Omille Sivuillesi kun arviointi on valmis ja täytä tilinumerosi, sekä katso asiontisi tilanne.

Lue otsikon ”Näin kulta arvioidaan” alta yksityiskohtainen kuvaus. Tässä on kuitenkin lyhyt yhteenveto:

Kaikki kulta punnitaan EU-hyväksytyillä vaaoilla, jotka tarkastetaan tasaisin väliajoin. Suomessa valvova viranomainen on Tukes eli Turvallisuus- ja kemikaalivirasto.

Kultasi arvioi Kultapisteen koulutetut ammattilaiset vuosien kokemuksella.

Jos palautat Kultakirjeesi meille kahden päivän sisällä sen saapumisesta tarjoamme sinulle maailmanmarkkinahinnan ensimmäisestä grammasta!

Tätä kutsumme ”Nopeusgrammaksi”. Tarjoamme tämän edun sinulle varmistaaksemme, että saat korkeimman mahdollisimman kullan hinnan myös pienistä määristä kultaa.

Hinta, jonka laskuri näyttää on tarkalleen hinta, jonka maksamme kullastasi. Meillä ei ole piilotettuja kuluja, eikä piilotettuja hintalistoja, eikä arvioinnista tule kuluja asiakkaille.

Jos et halua myydä lähettämääsi kultaasi, sinulla on kolme (3) vuorokautta aikaa perua kauppa siitä, että olemme vastaanottaneet kultasi. Saat sähköpostiisi viestin samana päivänä kun olemme vastaanottaneet ja arvioitu kultasi.

Jos muutat mielesti ja haluat perua kaupan, lähetämme kultasi vakuutettuna lähetyksenä lähimpäään Postiin.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mikäli haluat perua kaupan. Asiakaspalvelumme palvelee sinua sähköpostitse: asiakaspalvelu@kultapiste.fi ympäri vuorokauden sekä puhelimitse ma-pe klo 10:00–15:00 numerossa 09 – 3158 1635.

Kun lähetät meille kultasi, on se automaattisesti vakuutettu aina 5 000 euroon asti. Jos epäilet kultasi olevan vielä arvokkaampi, voit tilata useita Kultakirjeitä ja jakaa esineesi moneen eri kirjeeseen.

Postin vakuutettu kirje on yksi turvallisimmista tavoista lähettää esineitä. Maksamme myös toimitusmaksut Kultakirjeellesi. Tarjoamme myös vakuutuksen sinulle täysin ilmaiseksi. Jos Kultakirjeesi vastoin kaikkia odotuksia katoaisi, korvaamme sinulle vahingot 5 000 euroon saakka.

Meillä on tehokkaat datasysteemit löytääksemme varastettua kultaa. Kaikki kulta dokumentoidaan niin että Poliisille olisi mahdollisimman helppoa löytää varastettu kulta. Teemme tiivistä yhteistyötä Suomen Poliisin kanssa ja he saavat milloin tahansa tulla tekemään pistokokeita.

Asiakaspalvelumme palvelee sinua sähköpostiosoitteessa asiakaspalvelu@kultapiste.fi ympäri vuorokauden sekä puhelimitse ma-pe klo 10:00–15:00 numerossa 09 – 3158 1635. Kultakirjeen voi tilata mihin vuorokaudenaikaan tahansa, ja tiedot käsitellään välittömästi seuraavana arkipäivänä.

Voimme ostaa hopeaa kullan oston yhteydessä. Voitte laittaa hopeaesineet samaan turvapussiin kultaesineiden kanssa. Voit lähettää myös pelkästään hopeaa. Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme jos haluatte lisätietoja.

Ei tarvitse.

Mikäli kuitenkin haluat säilyttää mahdolliset kivet/helmet, suosittelemme sinua irrottamaan nämä itse etukäteen, koska emme voi taata että ne eivät vaurioidu irroituksen yhteydessä.

Voit lähettää epäilemäsi esineet arvioitavaksemme. Tutkimme jokaisen esineen Tukesin hyväksymillä laitteilla ja erotamme kullan muista metalleista puolestasi. Jos esine ei ole kultaa, arviointi ei tietenkään maksa sinulle mitään, ja lähetämme esineet takaisin lähimpään postiin.

Kyllä – me ostamme kaiken kullan, oli se missä kunnossa tahansa. Sinun ei tarvitse puhdistaa, lajitella tai arvottaa esineitä itse. Laita kaikki epäilyttävätkin esineet turvapussiin, me tutkimme ne, ja hinnoittelemme ne aina läpinäkyvästi.

Tässä esimerkkejä siitä, mitä ostamme:
• Rikkinäiset korut (sormukset, kaulakorut, korvakorut)
• Yksittäiset korvakorut tai palaset
• Hammaskulta
• Vanhat kultakolikot, harkot ja investointikulta

Ehdottomasti, Kultapisteeseen voi aina luottaa. Toimimme yli kymmenen vuoden kokemuksella ja olemme palveleet kymmeniä tuhansia tyytyväisiä asiakkaita Suomessa. Trustpilot arvostelumme ovat erinomaiset ja olemme Suomen tykätyin kullan ostaja Facebookissa. Jos sinulla on kysymyksiä tai mietteitä voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla tai puhelimitse.